Поддръжка
Имаш въпроси за комикса или поръчката си? Пиши ни на hello@personalisedcomicbook.com. Четем всяко съобщение и отговаряме възможно най-бързо.
Често задавани въпроси
Как да намеря отново комикса и поръчката си?
Линкът в имейла за поръчката отваря комикса и поръчката ти на всяко устройство. Ако не можеш да намериш този имейл, пиши ни на hello@personalisedcomicbook.com от адреса, с който си поръчал.
Комиксът ми все още се рисува. Какво следва?
Рисуваме страниците след поръчката ти, което обикновено отнема под един час. Можеш спокойно да затвориш страницата: ще ти изпратим имейл, когато комиксът е готов. Ако след няколко часа нямаш новини от нас, пиши ни на hello@personalisedcomicbook.com.
Платих, но не получих потвърждение.
Първо провери папката за спам. Ако имейлът не е там, пиши ни на hello@personalisedcomicbook.com с датата и часа на плащането. Ние ще намерим поръчката ти.
Как да изтрия данните и снимките си?
Пиши ни на hello@personalisedcomicbook.com и ни кажи за кой комикс става въпрос (заглавието му или имейл адреса, който си въвел). Ще изтрием снимките ти, комикса и данните ти, както е описано в страницата ни Политика за поверителност.
Какво да направя, ако печатният комикс пристигне повреден?
Прати снимка на hello@personalisedcomicbook.com и ще го отпечатаме наново или ще ти върнем парите. Всеки комикс се прави по поръчка, затова не можем да приемем обратно комикс, който е пристигнал в добро състояние.
Personalised Comic Book е услуга на Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Германия. Данните за компанията са в страницата Правна информация.