Podrška
Imate pitanja o svom stripu ili narudžbi? Pišite nam na e-adresu hello@personalisedcomicbook.com. Čitamo svaku poruku i odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
Česta pitanja
Kako ponovno pronaći svoj strip i narudžbu?
Poveznica u e-poruci o narudžbi otvara vaš strip i narudžbu na bilo kojem uređaju. Ako ne možete pronaći tu e-poruku, pišite nam na e-adresu hello@personalisedcomicbook.com s adrese koju ste naveli pri narudžbi.
Moj se strip još uvijek crta. Što sad?
Stranice crtamo nakon narudžbe, što obično traje manje od sat vremena. Slobodno zatvorite stranicu: poslat ćemo vam e-poruku kad strip bude gotov. Ako nakon nekoliko sati ne dobijete nikakvu poruku, javite nam se na e-adresu hello@personalisedcomicbook.com.
Plaćanje je prošlo, ali potvrda nije stigla.
Najprije provjerite mapu s neželjenom poštom. Ako poruke nema ni tamo, javite nam se na e-adresu hello@personalisedcomicbook.com te navedite datum i vrijeme plaćanja. Pronaći ćemo vašu narudžbu.
Kako mogu izbrisati svoje podatke i fotografije?
Pišite nam na e-adresu hello@personalisedcomicbook.com i napišite o kojem je stripu riječ (njegov naslov ili e-adresu koju ste upisali). Izbrisat ćemo vaše fotografije, strip i podatke, a više o tome donosi dokument Pravila o privatnosti.
Što ako tiskani strip stigne oštećen?
Pošaljite fotografiju na adresu: hello@personalisedcomicbook.com, pa ćemo ga ponovno tiskati ili vam vratiti novac. Svaki se strip izrađuje po narudžbi, pa ne možemo primiti natrag primjerak koji stigne u dobrom stanju.
Personalised Comic Book je usluga koju pruža Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Njemačka. Podatke o tvrtki donosi Impresum.