Podpora
Imaš vprašanje o svojem stripu ali naročilu? Piši nam na hello@personalisedcomicbook.com. Preberemo vsako sporočilo in odgovorimo v najkrajšem možnem času.
Pogosta vprašanja
Kako znova najdem svoj strip in naročilo?
Povezava v e-poštnem sporočilu o naročilu odpre tvoj strip in naročilo na kateri koli napravi. Če tega sporočila ne najdeš, nam piši na hello@personalisedcomicbook.com z naslova, uporabljenega pri naročilu.
Moj strip se še vedno riše. Kaj zdaj?
Strani narišemo po naročilu, kar običajno traja manj kot eno uro. Stran lahko zapreš: ko bo strip nared, ti pošljemo e-pošto. Če po nekaj urah še vedno ni nobenega sporočila, nam piši na hello@personalisedcomicbook.com.
Plačilo je izvedeno, potrdila pa ni.
Najprej preveri mapo z neželeno pošto. Če sporočila tudi tam ni, nam piši na hello@personalisedcomicbook.com ter navedi datum in uro plačila. Poiskali bomo tvoje naročilo.
Kako izbrišem svoje podatke in fotografije?
Piši nam na hello@personalisedcomicbook.com in povej, za kateri strip gre (njegov naslov ali e-poštni naslov, ki je bil uporabljen). Izbrisali bomo tvoje fotografije, strip in podatke, kot opisuje dokument: Politika zasebnosti.
Kaj če tiskan strip prispe poškodovan?
Pošlji fotografijo na hello@personalisedcomicbook.com in natisnili bomo novega ali ti vrnili denar. Vsak strip je narejen po naročilu, zato izvoda, ki prispe v dobrem stanju, ne moremo vzeti nazaj.
Personalised Comic Book je storitev podjetja: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemčija. Podatki o podjetju: Kolofon.