Hulp
Vragen over je strip of je bestelling? Mail ons op hello@personalisedcomicbook.com. We lezen elk bericht en reageren zo snel we kunnen.
Veelgestelde vragen
Hoe vind ik mijn strip en mijn bestelling terug?
Met de link in je bestelmail open je je strip en je bestelling op elk apparaat. Kun je die mail niet vinden? Mail ons dan op hello@personalisedcomicbook.com vanaf het adres waarmee je hebt besteld.
Mijn strip wordt nog getekend. Wat nu?
We tekenen de pagina's nadat je hebt besteld, en dat duurt meestal minder dan een uur. Je kunt de pagina gerust sluiten: we mailen je zodra je strip klaar is. Heb je na een paar uur nog niets gehoord? Mail ons dan op hello@personalisedcomicbook.com.
Ik heb betaald, maar geen bevestiging gekregen.
Kijk eerst in je spammap. Staat de mail daar niet? Mail ons dan op hello@personalisedcomicbook.com met de datum en tijd van je betaling. Wij zoeken je bestelling op.
Hoe verwijder ik mijn gegevens en foto's?
Mail ons op hello@personalisedcomicbook.com en laat weten om welke strip het gaat (de titel, of het e-mailadres dat je hebt opgegeven). We verwijderen je foto's, de strip en je gegevens, zoals beschreven in ons Privacybeleid.
Wat als mijn gedrukte strip beschadigd aankomt?
Stuur een foto naar hello@personalisedcomicbook.com, dan drukken we hem opnieuw of krijg je je geld terug. Elke strip wordt op bestelling gemaakt, dus een exemplaar dat in goede staat aankomt, kunnen we niet terugnemen.
Personalised Comic Book is een dienst van Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland. Onze bedrijfsgegevens vind je in het Colofon.