Apoio
Tem dúvidas sobre a sua banda desenhada ou a sua encomenda? Escreva-nos para hello@personalisedcomicbook.com. Lemos todas as mensagens e respondemos o mais depressa possível.
Perguntas frequentes
Como encontro de novo a minha banda desenhada e a minha encomenda?
A ligação no e-mail da encomenda abre a sua banda desenhada e a sua encomenda em qualquer dispositivo. Se não encontrar esse e-mail, escreva-nos para hello@personalisedcomicbook.com a partir do endereço com que fez a encomenda.
A minha banda desenhada ainda está a ser desenhada. E agora?
Desenhamos as páginas depois da encomenda, o que normalmente demora menos de uma hora. Pode fechar a página: enviamos-lhe um e-mail quando a banda desenhada estiver pronta. Se ao fim de algumas horas não tiver notícias, escreva-nos para hello@personalisedcomicbook.com.
Paguei, mas não recebi nenhuma confirmação.
Verifique primeiro a pasta de spam. Se o e-mail não estiver lá, escreva-nos para hello@personalisedcomicbook.com com a data e a hora do pagamento. Nós encontramos a sua encomenda.
Como elimino os meus dados e fotografias?
Escreva-nos para hello@personalisedcomicbook.com e diga-nos de que banda desenhada se trata (o título ou o endereço de e-mail que indicou). Eliminamos as suas fotografias, a banda desenhada e os seus dados, tal como descrito na nossa Política de Privacidade.
E se a minha banda desenhada impressa chegar danificada?
Envie uma foto para hello@personalisedcomicbook.com e nós voltamos a imprimir ou reembolsamos o valor. Cada banda desenhada é feita por encomenda, pelo que não podemos aceitar de volta uma que chegue em bom estado.
Personalised Comic Book é um serviço da Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemanha. Os dados da empresa encontram-se no Informação legal.