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Une question sur votre BD ou votre commande ? Écrivez-nous à hello@personalisedcomicbook.com. Nous lisons chaque message et vous répondons au plus vite.
Questions fréquentes
Comment retrouver ma BD et ma commande ?
Le lien dans votre e-mail de commande ouvre votre BD et votre commande sur n'importe quel appareil. Si vous ne trouvez plus cet e-mail, écrivez-nous à hello@personalisedcomicbook.com depuis l'adresse utilisée pour la commande.
Ma BD est toujours en cours de dessin. Que faire ?
Nous dessinons les pages après votre commande, ce qui prend généralement moins d'une heure. Vous pouvez fermer la page : nous vous envoyons un e-mail dès que votre BD est prête. Si vous n'avez aucune nouvelle au bout de quelques heures, écrivez-nous à hello@personalisedcomicbook.com.
J'ai payé, mais je n'ai pas reçu de confirmation.
Vérifiez d'abord vos spams. Si l'e-mail n'y est pas, écrivez-nous à hello@personalisedcomicbook.com en indiquant la date et l'heure du paiement. Nous retrouverons votre commande.
Comment supprimer mes données et mes photos ?
Écrivez-nous à hello@personalisedcomicbook.com en précisant de quelle BD il s'agit (son titre ou l'adresse e-mail utilisée). Nous supprimerons vos photos, la BD et vos informations, comme expliqué dans notre Politique de confidentialité.
Que faire si ma BD imprimée arrive abîmée ?
Envoyez une photo à hello@personalisedcomicbook.com et on la réimprime ou on vous rembourse. Chaque BD étant fabriquée à la demande, nous ne pouvons pas reprendre une BD arrivée en bon état.
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