Podpora
Máte otázky ke svému komiksu nebo objednávce? Napište nám na hello@personalisedcomicbook.com. Čteme každou zprávu a odpovíme co nejdříve.
Časté dotazy
Jak znovu najdu svůj komiks a objednávku?
Odkaz v e-mailu k objednávce otevře váš komiks i objednávku na jakémkoli zařízení. Pokud tento e-mail nemůžete najít, napište nám na hello@personalisedcomicbook.com z adresy, kterou jste uvedli při objednávce.
Můj komiks se pořád ještě kreslí. Co teď?
Stránky kreslíme po objednání, což obvykle trvá méně než hodinu. Stránku klidně zavřete: až bude komiks hotový, pošleme vám e-mail. Pokud od nás ani po několika hodinách nic nedostanete, napište nám na hello@personalisedcomicbook.com.
Platba proběhla, ale potvrzení nepřišlo.
Nejprve se podívejte do složky se spamem. Pokud tam e-mail není, napište nám na hello@personalisedcomicbook.com a uveďte datum a čas platby. Vaši objednávku dohledáme.
Jak smažu své údaje a fotky?
Napište nám na hello@personalisedcomicbook.com a dejte nám vědět, o který komiks jde (jeho název nebo e-mailovou adresu, kterou u něj evidujeme). Vaše fotky, komiks i údaje smažeme, jak popisujeme v sekci Zásady ochrany osobních údajů.
Co když tištěný komiks dorazí poškozený?
Pošlete fotku na hello@personalisedcomicbook.com a my vám vytiskneme nový, nebo vrátíme peníze. Každý komiks vzniká na zakázku, takže výtisk, který dorazí v pořádku, nemůžeme vzít zpět.
Personalised Comic Book je služba společnosti Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Německo. Údaje o společnosti najdete v sekci Provozovatel.