תמיכה
יש לכם שאלות על הקומיקס או על ההזמנה שלכם? כתבו לנו לכתובת hello@personalisedcomicbook.com. אנחנו קוראים כל הודעה ועונים בהקדם האפשרי.
שאלות נפוצות
איך מוצאים שוב את הקומיקס ואת ההזמנה?
הקישור במייל ההזמנה פותח את הקומיקס ואת ההזמנה שלכם בכל מכשיר. אם אתם לא מוצאים את המייל, כתבו לנו לכתובת hello@personalisedcomicbook.com מהכתובת שאיתה הזמנתם.
הקומיקס שלי עדיין בציור. מה עכשיו?
אנחנו מציירים את העמודים אחרי ההזמנה, וזה בדרך כלל לוקח פחות משעה. אתם יכולים לסגור את העמוד: נשלח לכם מייל כשהקומיקס יהיה מוכן. אם עברו כמה שעות ולא שמעתם מאיתנו, כתבו לנו לכתובת hello@personalisedcomicbook.com.
שילמתי, אבל לא קיבלתי אישור.
קודם בדקו בתיקיית הספאם. אם המייל לא שם, כתבו לנו לכתובת hello@personalisedcomicbook.com עם התאריך והשעה של התשלום. אנחנו נמצא את ההזמנה שלכם.
איך מוחקים את המידע והתמונות שלי?
כתבו לנו לכתובת hello@personalisedcomicbook.com וספרו לנו באיזה קומיקס מדובר (השם שלו, או כתובת המייל שהזנתם). אנחנו נמחק את התמונות שלכם, את הקומיקס ואת הפרטים שלכם, כמו שמוסבר במדיניות פרטיות שלנו.
מה עושים אם הקומיקס המודפס הגיע פגום?
שלחו תמונה ל-hello@personalisedcomicbook.com ונדפיס אותו מחדש או נחזיר לכם את הכסף. כל קומיקס מיוצר במיוחד להזמנה, ולכן אנחנו לא יכולים לקבל בחזרה קומיקס שהגיע במצב תקין.
Personalised Comic Book הוא שירות של Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, גרמניה. פרטי החברה נמצאים בפרטי חברה ומידע משפטי.